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FAQs RELATIVAS AOS PEDIDOS DE VIAGEM

HOTEL
É necessário um cartão de crédito para o check-in no hotel?
Sim, um cartão de crédito ou de débito pessoal será solicitado no momento do check-in e só será cobrado em caso de incidentes cujo pagamento seja devido ao hotel. Será colocada uma retenção temporária no cartão para cobrir quaisquer incidentes em que possa incorrer. Poderá demorar até 72 horas para que a retenção seja libertada do seu cartão de débito pelo seu banco após o check-out
Clique aqui para ver as FAQ's do Cartão Visa Recarregável
Como se processa o pré-pagamento do alojamento em hotel?
A Colpitts Clinical fornecerá um formulário de autorização de cartão de crédito pré-pago ao hotel para a sua estadia. Sugere-se que os hóspedes façam o check-out na receção para verificar se a sua estadia será debitada no nosso cartão de crédito. O hotel só deve debitar no seu cartão de crédito pessoal as despesas acessórias e não o alojamento no hotel ou os impostos.
O acesso Wi-Fi é gratuito no hotel?
A maioria dos hotéis parceiros da Colpitts fornece Wi-Fi básico gratuito. No caso de haver uma taxa para utilizar o Wi-Fi do hotel, a despesa pode ser coberta por um pré-pagamento ou reembolso, dependendo dos termos do seu teste.
Pode ser solicitado um frigorífico para o hotel?
O coordenador do centro tratará normalmente de um pedido de um frigorífico se este for necessário para apoiar uma necessidade médica. Os pedidos pessoais serão tratados caso a caso e podem exigir a aprovação do promotor do ensaio se houver um custo associado.
CARRO
Posso reservar um carro de aluguer em vez de voar?
Os pedidos de organização de viagens alternativas serão tratados caso a caso. A Colpitts Clinical coordena com os promotores dos ensaios para obter a aprovação destes pedidos.
Se tiver um carro alugado, preciso de um seguro adicional?
Não é necessário qualquer seguro adicional, pois todas as provas para as quais a Colpitts Clinical pagou um carro de aluguer já têm um seguro completo.
Se tiver um carro alugado, tenho de o devolver com o depósito cheio de gasolina?
Os participantes em ensaios para os quais tenha sido aprovado o aluguer de um automóvel não têm de devolver o veículo alugado com o depósito cheio. Se tiver de abastecer o seu veículo alugado durante a viagem, pode apresentar os recibos ao coordenador do centro para ser reembolsado, se tal estiver coberto pelas condições do seu ensaio.
Posso pedir uma cadeira auto?
Sim, indique ao coordenador do local que é necessária uma cadeira auto e nós tomaremos as providências necessárias.
AEROPORTO
Solicita assistência para cadeira de rodas no aeroporto?
Sim, a Colpitts Clinical pode providenciar assistência para cadeiras de rodas no aeroporto. Embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para organizar o seu pedido, não podemos garantir que não haverá um tempo de espera para assistência à sua chegada. Outra opção que pode poupar tempo é trazer a sua cadeira de rodas portátil e pedir assistência.
DESPESAS DE REEMBOLSO
Como posso apresentar um pedido de reembolso de despesas?
Se for caso disso, peça ao coordenador do seu centro um formulário de reembolso de despesas, preencha-o e junte todos os recibos, respeitando a política de reembolso baseada nas condições do seu ensaio. Devolva o formulário de reembolso de despesas ao coordenador do centro. Os coordenadores do centro enviarão o formulário à Colpitts Clinical e os reembolsos serão pagos em aproximadamente 14 dias.

HOTEL

É necessário um cartão de crédito para o check-in no hotel?

Sim, um cartão de crédito ou de débito pessoal será solicitado no momento do check-in e só será cobrado em caso de incidentes cujo pagamento seja devido ao hotel. Será colocada uma retenção temporária no cartão para cobrir quaisquer incidentes em que possa incorrer. Poderá demorar até 72 horas para que a retenção seja libertada do seu cartão de débito pelo seu banco após o check-out

Clique aqui para ver as FAQ's do Cartão Visa Recarregável

Como se processa o pré-pagamento do alojamento em hotel?

A Colpitts Clinical fornecerá um formulário de autorização de cartão de crédito pré-pago ao hotel para a sua estadia. Sugere-se que os hóspedes façam o check-out na receção para verificar se a sua estadia será debitada no nosso cartão de crédito. O hotel só deve debitar no seu cartão de crédito pessoal as despesas acessórias e não o alojamento no hotel ou os impostos.

O acesso Wi-Fi é gratuito no hotel?

A maioria dos hotéis parceiros da Colpitts fornece Wi-Fi básico gratuito. No caso de haver uma taxa para utilizar o Wi-Fi do hotel, a despesa pode ser coberta por um pré-pagamento ou reembolso, dependendo dos termos do seu teste.

Pode ser solicitado um frigorífico para o hotel?

O coordenador do centro tratará normalmente de um pedido de um frigorífico se este for necessário para apoiar uma necessidade médica. Os pedidos pessoais serão tratados caso a caso e podem exigir a aprovação do promotor do ensaio se houver um custo associado.

CARRO

Posso reservar um carro de aluguer em vez de voar?

Os pedidos de organização de viagens alternativas serão tratados caso a caso. A Colpitts Clinical coordena com os promotores dos ensaios para obter a aprovação destes pedidos.

Se tiver um carro alugado, preciso de um seguro adicional?

Não é necessário qualquer seguro adicional, pois todas as provas para as quais a Colpitts Clinical pagou um carro de aluguer já têm um seguro completo.

Se tiver um carro alugado, tenho de o devolver com o depósito cheio de gasolina?

Os participantes em ensaios para os quais tenha sido aprovado o aluguer de um automóvel não têm de devolver o veículo alugado com o depósito cheio. Se tiver de abastecer o seu veículo alugado durante a viagem, pode apresentar os recibos ao coordenador do centro para ser reembolsado, se tal estiver coberto pelas condições do seu ensaio.

Posso pedir uma cadeira auto?

Sim, indique ao coordenador do local que é necessária uma cadeira auto e nós tomaremos as providências necessárias.

AEROPORTO

Solicita assistência para cadeira de rodas no aeroporto?

Sim, a Colpitts Clinical pode providenciar assistência para cadeiras de rodas no aeroporto. Embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para organizar o seu pedido, não podemos garantir que não haverá um tempo de espera para assistência à sua chegada. Outra opção que pode poupar tempo é trazer a sua cadeira de rodas portátil e pedir assistência.

DESPESAS DE REEMBOLSO

Como posso apresentar um pedido de reembolso de despesas?

Se for caso disso, peça ao coordenador do seu centro um formulário de reembolso de despesas, preencha-o e junte todos os recibos, respeitando a política de reembolso baseada nas condições do seu ensaio. Devolva o formulário de reembolso de despesas ao coordenador do centro. Os coordenadores do centro enviarão o formulário à Colpitts Clinical e os reembolsos serão pagos em aproximadamente 14 dias.

Perguntas frequentes sobre o cartão VISA recarregável