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FAQ concernant les demandes de voyage

HÔTEL
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour l'enregistrement à l'hôtel ?
Oui, une carte de crédit ou de débit personnelle sera demandée lors de l'enregistrement et ne sera débitée qu'en cas d'incidents pour lesquels le paiement est dû à l'hôtel. Une retenue temporaire sera effectuée sur la carte pour couvrir tous les frais accessoires que vous pourriez encourir. Il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que votre banque ne débloque la carte de débit après votre départ.
Cliquez ici pour les FAQ's sur la carte Visa rechargeable
Comment s'effectue le prépaiement des chambres d'hôtel ?
Colpitts Clinical fournira à l'hôtel un formulaire d'autorisation de carte de crédit prépayée pour votre séjour. Il est suggéré que les clients quittent l'hôtel à la réception pour vérifier que leur séjour sera débité de notre carte de crédit. L'hôtel ne doit débiter votre carte de crédit personnelle que pour les frais accessoires et non pour l'hébergement ou les taxes.
Le Wi-Fi est-il gratuit dans l'hôtel ?
La plupart des hôtels partenaires de Colpitts offrent un accès Wi-Fi de base gratuit. Si l'utilisation du Wi-Fi de l'hôtel est payante, la dépense peut être couverte par un prépaiement ou un remboursement, selon les conditions de votre essai.
Est-il possible de demander un réfrigérateur pour l'hôtel ?
Le coordinateur de votre site traitera généralement une demande de réfrigérateur si celui-ci est nécessaire pour répondre à un besoin médical. Les demandes personnelles seront traitées au cas par cas et peuvent nécessiter l'approbation du promoteur de l'essai s'il y a un coût associé.
RCA
Puis-je réserver une voiture de location au lieu de prendre l'avion ?
Les demandes d'autres arrangements de voyage seront traitées au cas par cas. Colpitts Clinical se coordonne avec les promoteurs d'essais pour obtenir l'approbation de ces demandes.
Si j'ai une voiture de location, ai-je besoin d'une assurance supplémentaire ?
Aucune assurance supplémentaire n'est requise, tous les essais pour lesquels une voiture de location a été payée à l'avance par Colpitts Clinical bénéficient déjà d'une assurance complète.
Si j'ai une voiture de location, dois-je la rendre avec le plein d'essence ?
Les participants aux essais pour lesquels une voiture de location a été approuvée ne sont pas tenus de rendre leur véhicule de location avec le réservoir plein. Si vous devez ajouter de l'essence à votre véhicule de location pendant votre voyage, vous pouvez présenter les reçus au coordinateur du site pour obtenir un remboursement si cela est couvert par les conditions de votre essai.
Puis-je demander un siège auto ?
Oui, veuillez indiquer au coordinateur de votre site qu'un siège auto est nécessaire et nous prendrons les dispositions nécessaires.
AÉROPORT
Demande d'assistance pour un fauteuil roulant à l'aéroport ?
Oui, Colpitts Clinical peut prendre des dispositions pour l'assistance aux fauteuils roulants à l'aéroport. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à votre demande, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas de temps d'attente pour l'assistance à votre arrivée. Une autre option qui pourrait vous faire gagner du temps serait d'apporter votre fauteuil roulant portable et de demander de l'aide.
LES FRAIS DE REMBOURSEMENT
Comment demander un remboursement de frais ?
Le cas échéant, demandez à votre coordinateur de site un formulaire de remboursement des frais, remplissez-le et joignez-y tous les reçus, en respectant la politique de remboursement basée sur les conditions de votre essai. Renvoyez le formulaire de remboursement des dépenses à votre coordinateur de site. Les coordinateurs de site soumettront le formulaire à Colpitts Clinical et les remboursements seront versés dans un délai d'environ 14 jours.

HÔTEL

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour l'enregistrement à l'hôtel ?

Oui, une carte de crédit ou de débit personnelle sera demandée lors de l'enregistrement et ne sera débitée qu'en cas d'incidents pour lesquels le paiement est dû à l'hôtel. Une retenue temporaire sera effectuée sur la carte pour couvrir tous les frais accessoires que vous pourriez encourir. Il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que votre banque ne débloque la carte de débit après votre départ.

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Comment s'effectue le prépaiement des chambres d'hôtel ?

Colpitts Clinical fournira à l'hôtel un formulaire d'autorisation de carte de crédit prépayée pour votre séjour. Il est suggéré que les clients quittent l'hôtel à la réception pour vérifier que leur séjour sera débité de notre carte de crédit. L'hôtel ne doit débiter votre carte de crédit personnelle que pour les frais accessoires et non pour l'hébergement ou les taxes.

Le Wi-Fi est-il gratuit dans l'hôtel ?

La plupart des hôtels partenaires de Colpitts offrent un accès Wi-Fi de base gratuit. Si l'utilisation du Wi-Fi de l'hôtel est payante, la dépense peut être couverte par un prépaiement ou un remboursement, selon les conditions de votre essai.

Est-il possible de demander un réfrigérateur pour l'hôtel ?

Le coordinateur de votre site traitera généralement une demande de réfrigérateur si celui-ci est nécessaire pour répondre à un besoin médical. Les demandes personnelles seront traitées au cas par cas et peuvent nécessiter l'approbation du promoteur de l'essai s'il y a un coût associé.

RCA

Puis-je réserver une voiture de location au lieu de prendre l'avion ?

Les demandes d'autres arrangements de voyage seront traitées au cas par cas. Colpitts Clinical se coordonne avec les promoteurs d'essais pour obtenir l'approbation de ces demandes.

Si j'ai une voiture de location, ai-je besoin d'une assurance supplémentaire ?

Aucune assurance supplémentaire n'est requise, tous les essais pour lesquels une voiture de location a été payée à l'avance par Colpitts Clinical bénéficient déjà d'une assurance complète.

Si j'ai une voiture de location, dois-je la rendre avec le plein d'essence ?

Les participants aux essais pour lesquels une voiture de location a été approuvée ne sont pas tenus de rendre leur véhicule de location avec le réservoir plein. Si vous devez ajouter de l'essence à votre véhicule de location pendant votre voyage, vous pouvez présenter les reçus au coordinateur du site pour obtenir un remboursement si cela est couvert par les conditions de votre essai.

Puis-je demander un siège auto ?

Oui, veuillez indiquer au coordinateur de votre site qu'un siège auto est nécessaire et nous prendrons les dispositions nécessaires.

AÉROPORT

Demande d'assistance pour un fauteuil roulant à l'aéroport ?

Oui, Colpitts Clinical peut prendre des dispositions pour l'assistance aux fauteuils roulants à l'aéroport. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à votre demande, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas de temps d'attente pour l'assistance à votre arrivée. Une autre option qui pourrait vous faire gagner du temps serait d'apporter votre fauteuil roulant portable et de demander de l'aide.

LES FRAIS DE REMBOURSEMENT

Comment demander un remboursement de frais ?

Le cas échéant, demandez à votre coordinateur de site un formulaire de remboursement des frais, remplissez-le et joignez-y tous les reçus, en respectant la politique de remboursement basée sur les conditions de votre essai. Renvoyez le formulaire de remboursement des dépenses à votre coordinateur de site. Les coordinateurs de site soumettront le formulaire à Colpitts Clinical et les remboursements seront versés dans un délai d'environ 14 jours.

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